İade ve Değişim Politikası

Green Sulama olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici Kanunu gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için şu şartları sağlaması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, yırtılmamış ve üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış halde olmalıdır.

• Kullanılmamış Ürün: Ürün, sulama sistemine entegre edilmemiş, toprakla temas etmemiş, su geçirilmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediye ürünler de eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Fatura: İade işlemi için ürünün faturasının (kurumsal ise iade faturasının) gönderilmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesilen hortumlar, borular veya özel üretim sulama ekipmanları.

• Montajı yapılmış ve kullanılmış (su devir daimi yapılmış) su pompaları ve motorlar.

• Ambalajı açılmış gübreler, bitki besinleri veya kimyasal içerikli ürünler.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi oluşturmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişim: [info@greensulama.com] adresine mail atarak veya [+905529440386] numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebinizi bildirin.

2. Kargo Kodu: Talebiniz onaylandığında size vereceğimiz Anlaşmalı Kargo Kodu ([Aras Kargo]) ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

3. Paketleme: Ürünü kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyip faturasıyla birlikte kargoya teslim edin.

Adresimiz: [ISTASYON MAH. 2357 CAD. NO: 9 IÇ KAPI NO: 4 ETIMESGUT/
ANKARA]

5. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde:

• Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız, iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

• Ödemeyi havale/EFT veya kapıda ödeme ile yaptıysanız, bildireceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade yapılır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinde yırtık, ezilme veya ıslanma varsa, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketi sorumluluk kabul etmediği için iade işlemi zorlaşabilir.

Ürün paketini açtıktan sonra fabrikasyon bir hata fark ederseniz, lütfen [+905529440386] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.